AQUOS sense4で画面が表示されない不具合発生｜毎朝電源が落ちる初期不良？

2020年11月に発売されたAQUOS sense4について、筆者が経験した長時間放置後に画面が表示しない不具合について紹介します。

2020年11月に発売されたAQUOS sense4は、3万円台のコスパが高い国産スマホとして人気になっています。

筆者も久々の国産スマホとしてAQUOS sense4を12月上旬に購入しましたが、初期不良として長時間使用しなかった後に電源ボタンや指紋センサーで画面が復帰しない不具合が発生しました。

ネット掲示板などを確認する限り、同様の不具合を訴える人が複数いましたので、自分が経験した症状や解決方法を記事にまとめています。

2021年1月6日にシステムアップデートの配布開始

(2021年5月26日追記)
ここ数ヵ月毎日使用していますが、不具合は一度も発生していません。アップデートによって不具合は解消されたと考えて間違いなさそうです。

(2021年1月28日追記)
システムアップデート後、長時間使用しなかった後に画面が復帰しない不具合は一度も発生していません。アップデートにより改善されたと考えて問題なさそうです。

(2021年1月9日追記)
SHARPから1月6日にシステムアップデートの配布が開始されました。アップデートの内容の中には本不具合の修正に関するコメントも記載されています。

アップデートによって不具合が改善されるかは分かりませんが、SHARP側も不具合を認識しているということは間違いなさそうです。

AQUOS sense4で筆者が経験した不具合の症状

筆者が経験した不具合の症状としては、夜間に一度も使用しなかったときに毎朝電源ボタンや指紋センサーを押してもスマホの画面が表示されないというものでした。

画面が表示されないだけなのか、電源自体が落ちているのかは不明で、電源ボタン長押しで一度電源を切って、再度電源ボタンを押して再起動することで毎回復帰させていました。

朝以外では一切症状は発生せず、この不具合以外にはスマホにおかしな症状は特にありませんでした。

不具合対策として筆者が実施したこと

当初はただの初期不良だと考えており、再起動やアップデートで直るだろうと思っていましたが、まったく改善されなかったため、色々と対策を実施しました。

効果があった対策

筆者の場合、効果のあった対策は2つでした。

1. エモパーの無効化
   設定画面の「アプリと通知」から、「○個のアプリをすべて表示」をタップします。そうするとアプリ一覧が表示されますので、そこから「エモパー」を選択します。

   表示された画面にある「無効にする」をタップして完了です。

2. Google Playのキャッシュ削除
   エモパーの無効化と同様、設定画面の「アプリと通知」で「○個のアプリをすべて表示」をタップします。表示されたアプリ一覧から「Google Playストア」を選択します。

   表示された画面にある「ストレージとキャッシュ」を選択し、「ストレージを消去」と「キャッシュを削除」をタップします。

効果がなかった対策

1. 端末再起動
   何回再起動を行っても改善しませんでした。
2. グーグル系アプリ再インストール
   某有名掲示板に、グーグル系アプリを再インストールすることで改善される場合があるとの情報がありました。

   グーグル系の全てのアプリを再インストールしましたが、筆者の場合は改善されませんでした。

3. 移行した一部のアプリの再インストール
   これも某有名掲示板の情報ではありますが、古い端末からデータを移行する際のアプリデータが不具合の原因になっているかもしれないと記載されていました。

   そのため、移行した一部のアプリの再インストールを実施しましたが改善されませんでした。なお、LINEなどの主要アプリは影響が大きいため、再インストールは実施していません。

対策実施後の改善状況

上記の2つの対策(エモパー無効化およびGooglePlayのキャッシュ削除)を行ってからは、しばらくは改善していましたが、対策を実施した4日後に事象が再発しました。

そのため、再度GooglePlayキャッシュ削除を行ったところ、その翌日から今日に至るまで、症状は再発していません。

その後、前述のアップデートが行われたことにより不具合が解消したものだと考えられます。

自分はスマホのプロではないので、何が原因なのか、なぜこの対策で改善したのかを説明することはできません。

ただ、毎朝画面が表示させるために再起動を行う必要があるのはかなり不便なので、同様の不具合が出ている人のために備忘録として記事を作成しました。